仕事内容:
【既存顧客の課題解決を支えるカスタマーサクセス】
全国3万棟以上で導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」のカスタマーサクセスとして、既存顧客の課題解決やサービス活用支援をお任せします。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の業務課題や運用状況を把握し業務効率化や利用拡大に向けた提案を行うコンサルティング型のポジションです。
入社後は先輩社員のサポートを受けながら顧客フォローからスタートし、段階的に担当企業を持ちながら提案力や課題解決力を身につけていただきます。
【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期ミーティング（オンライン中心）
・顧客課題のヒアリング
・サービス利用状況の分析、活用促進の提案
・アップセル・クロスセルの提案
・業務フローや運用改善の提案
・KPI管理および数値改善施策の実行
【「COSOJI」について】
COSOJIは不動産管理業界向けのDXサービスです。
システムと現地作業（清掃・点検など）を組み合わせることで、不動産管理会社やオーナー様が抱える人手不足や管理業務の負担軽減を実現しています。
導入後も継続的にお客様をサポートし、業務効率化や収益向上に貢献できるやりがいのあるサービスです。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
アピールポイント:
・全国3万棟以上で導入！急成長中の不動産管理DXサービスに携われる
・既存顧客中心！課題解決や業務改善を支援するカスタマーサクセス
・土日祝休み＆勤務地が選べる！柔軟な働き方が可能
・アップセル・業務改善提案を通じてコンサルティングスキルが身につく
・成果を正当に評価！将来的にはマネジメントや顧客戦略にも挑戦できる
求める人材:
【必須条件】
・無形商材での法人営業のご経験（年数不問）
・既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験
・顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験
・売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験
【歓迎条件】
・新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど）
・SaaSプロダクトにおける法人営業のご経験
・顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験
・顧客課題に対して先回りした提案や改善施策を行ったご経験
・不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）
勤務時間・曜日:
・09:00～18:00(実働8時間、休憩1時間)
・転勤の可能性あり
休暇・休日:
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年間休日120日以上
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産休、育休
勤務地:
・屋内全面禁煙
アクセス:
・広島電鉄 / 原爆ドーム前駅 徒歩2分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥416,667は1か月当たりの固定残業代￥71,000〜￥98,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
・昇給年1回
・交通費支給（上限3万円／月）
待遇・福利厚生:
・定期健康診断
・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修の参加など）
・服装自由、髪色髪型自由
【交流を支援（※全て任意）】
・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会 等）
・COSOJI甲子園（業界での野球大会）
・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード 等々）
その他:
この求人は依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
企業名：COSOJI株式会社
【選考フロー】
面接2～3回(書類選考⇒面接2～3回⇒内定)
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 416,667円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
