仕事内容:
取り扱いブランドや商材：子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品など、幅広いジャンルを取り扱っています。
一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。
- チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整
- カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善
- 業務フロー／マニュアルの作成・更新
- 数値分析をもとにした施策の見直し、改善
- チーム内での情報整理・共有
※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。
※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。
入社後はOJTによる研修制度あり
初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。
アピールポイント:
✅️服装、髪色自由、ネイルもOK☆
✅️20代～30代/業界未経験のメンバー活躍中！
比較的年齢が近いメンバーが多いため、社内交流会や勉強会など通じてコミニュケーションが活発です！
チームの垣根を超えて一丸となって成長できる組織を目指しています。
やる気がある方であれば、実力をつけチャレンジできる環境をご用意しています。
TopEyesに興味を持ってくださった方はぜひお気軽にご応募ください！
求める人材:
▍応募要件
- 京都オフィスに出勤できる方
- 業務改善や運用見直しに携わった経験
- Google Workspace または Office365 の業務使用経験
▍歓迎
- カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上）
- 数値やKPIをもとに改善を行った経験
- マニュアル・業務フロー作成・整備の経験
- リーダー／後輩育成などの経験
- ベンチャー・変化の多い環境での就業経験
▍求める人物像
- 状況を整理し、判断・提案ができる方
- 作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方
- 関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方
- これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方
- 会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方
勤務時間・曜日:
月・火・水・木・金（週5日）
8時間勤務＋1時間休憩（9時間）
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時差出勤制度（8～11時の間で勤務調整可）
時短正社員制度あり（応相談）
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休暇・休日:
＜完全週休2日制（土日＋祝）120日＞
- 年末年始休日（12/29~翌1/3）
- 夏季休暇（7-9月の好きな日に3日間取得可能）
- アニバーサリー休暇
- 慶弔休暇
勤務地:
- 敷地内完全禁煙
- 近くにコンビニ、カフェ多数あり✨
- オフィス内に広々フリースペースあり✨
アクセス:
地下鉄三条京阪駅徒歩5分
京阪本線三条駅徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥45,257〜￥79,201（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
- 昇給あり
- 賞与あり
- 正社員登用制度あり（勤務6ヶ月以降～）
- 交通費全額支給
- 家賃補助
- 産前・産後、育児・介護休業制度完備
- 男性育休取得実績あり✧˙⁎⋆
その他:
企業HP☞https://topeyes.jp/
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【選考の流れ】
▽書類選考
▽一次面接（対面もしくはオンライン）
▽二次面接（対面）
▽採用
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雇用形態: 契約社員
給与: 250,000円 - 420,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
通勤の可否:
