業務用および家庭用清掃機器の受注データ処理、各種ツール（SAP・KNIME等）を活用したデータ取り込み・調整業務、トラブル対応、他部署・営業との連携業務をお任せします。
【業務詳細】
① 受注処理業務（コア業務）
基幹システム（SAP）を使用したFAXオーダー処理： 届いたFAX注文書の情報を確認し、基幹システム（SAP）へ正確に入力・伝票発行を行います。
データ注文の取り込み・加工（KNIME活用）： Webや電子データで届く注文データについて、データ連携ツール（KNIME）を用いてSAP投入用のデータフォーマットに変換・取り込みを行います。
受注処理件数の目安：
業務用製品： 50件～100件/日・人（繁忙期：+100件/日・人、主に3月・9月）
家庭用製品： 150件～200件/日・人（繁忙期：+100件/日・人、主に11月末～1月中旬）
※繁忙期：業務用製品3月、9月、家庭用製品12月～1月上旬
② 問い合わせ対応・トラブル対応・各種調整
メールチェックおよび付随対応： お客様や社内からの問い合わせメールの確認・一次回答・処理作業。
オーダーに関するトラブル対応・調査： 納期の遅延、データエラー、在庫引き当てエラー等が発生した際の原因調査とフォロー対応。
③ 社内他部署・連携先との調整
物流・出荷担当との連携： 配送日程の確認、緊急出荷の調整、倉庫への個別手配依頼など。
営業部門との連携： 特殊案件の受注条件確認、納期調整、価格や見積・エラーデータの照会など。
部内での連携： チーム内での進捗共有、繁忙期の業務フォロー、スケジュール管理。
1日のスケジュール例（標準的な勤務イメージ）
09:00 - 09:30
出社・朝の準備・メールチェック
メール・FAXの着信確認、当日の受注量の把握、優先対応案件の洗い出し。チーム内での一日の進捗・分担の確認。
09:30 - 12:00
午前の受注処理（一次ピーク）
・FAXオーダーのSAP手入力
・KNIMEを活用した電子注文データの抽出・SAPへの取り込み
・Google Workspaceを使用した社内間の調整・対応
12:00 - 13:00
ランチ休憩（タイムスケジュールに合わせて順次取得）
13:00 - 15:30
午後の受注処理・各種調整業務
・午前同様、追加で届いた注文データの入力・取り込み作業
・物流担当との出荷締め時間や納品日に関する個別調整
・営業担当からの納期問い合わせ・変更依頼への対応
15:30 - 17:00
トラブル対応・詳細調査・問い合わせ回答
・オーダルトラブル（未出荷、伝票相違、住所不備等）の原因調査とリカバリー対応
・お客様や社内からの問い合わせに対する最終確認・回答メール送信
17:00 - 17:45
当日処理の最終締め・引き継ぎ・明日の準備
・当日の受注処理完了データのカウント・チェック
・翌日持ち越し案件の記録や、物流担当への引き継ぎ確認
18:00
退社
【勤務形態】
・勤務時間：平日 9:00～18:00
・休日：土日祝、年末年始
【研修体系】
・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ）
・各業務：OJT（1.5か月～2か月）
【対象となる方】
・受注処理業務の実務経験3年以上
・自発的に考え、前向きに業務に取り組み効率化に向けて自ら改善案を提案できる方
・変化を受け入れ自ら知識を得ることができる方
・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方
・違和感や課題に気づける方
・複数かつ複雑な受注プロセスを理解できる方
業務用製品と家庭用製品という、商流やシステム、繁忙期の異なる複数の業務を並行して担当していただきます。それぞれの入力ルールや特性を理解し、状況に応じて柔軟に業務を切り替えながら、異なる受注プロセスを標準化に導く思考を持った方を求めています。
【選考フロー】
書類選考 SPI 1次面接＋注文書の間違い探し 2次面接
1次面接：対面、2次面接：オンライン
※場合によっては3次面接が発生することもございます
【待遇・福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・退職金制度（企業型確定拠出年金）
・資格取得支援
・当社製品社割購入制度
・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能
・スポーツクラブ法人契約（全国7,600カ所）
・健康・メンタル24時間相談サービス
・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度）
・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）
・無料e－ラーニング完備
・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生価格で利用可能）
・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品が割引価格で購入可能）
・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で利用可能）
