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プロの対応力で解決に導く
お客様に寄り添うヘルプデスク
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＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／
★折り返し連絡で丁寧に対応
★接客や顧客対応経験を活かす
★休日に限定した託児所を開設
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注文受付、エアコンや冷蔵庫、
マッサージチェアなど、
設置サービスが付随する商品を
購入されたお客様からの
お問い合わせへの応対業務です。
＜具体的には…＞
・担当者が受けたお問い合わせ・対応策の確認とお客様へのご連絡
・設置訪問時の業者からのお問い合わせ・お客様へのご連絡
・対応内容の記録・報告
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＜期待を超える応対の追求＞
ご購入後も安心して商品を
長く快適に使っていただくため、
お客様の期待を超える
応対を目指す環境です。
培ってきた顧客対応経験を活かし、
さらに対応力を磨けます。
＜充実のワークライフバランス＞
年1回の最大16連休取得や、
コールセンター向けに休日の
託児所を開設するなど、
仕事とプライベートを両立し、
いきいきと働ける手厚い
サポート制度が整っています。
✅必須
・基本的なPC操作スキル
✅歓迎
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験
年齢の条件と理由：あり（（59歳以下※60歳定年のため））
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
9：00～18：00
※部署によってはシフト制導入(実働7時間45分/休憩75分)
※シフトにより8：00～22：00の間で、早朝・夜間の勤務有
※週3回はノー残業デー（繁忙期を除く）
※月残業平均は20時間以内
■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制)
※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による）
※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇（入社後半年経過後10日～）
JR佐世保線「日宇」駅から徒歩20分
基本給：月給 23万9584円 〜 32万5614円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
■残業代別途全額支給
ジャパネットグループでは、
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、
管理職として活躍できる環境を整えています。
【手当について】
■時間外手当（1分単位で支給）
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
■役職手当
【年収モデル】
27歳：423万円
課長レイヤー：652万円
部長レイヤー：875万円
【福利厚生】
◎ジャパネットならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
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＼社宅「ファミーユジャパネット」が利用可能！／
・大塔オフィスすぐ隣！
・家賃35,000円/月 敷金・礼金無し
・家具、家電（テレビ・冷蔵庫）付き、Wi-Fi完備
・セコム警備・管理人常駐（平日）
※単身者向けです
＜福利厚生施設が利用可能！＞
多様なスポーツを楽しめる設備に加え、天然温泉や足湯も完備しており、
仕事後のリフレッシュにも最適です。
◎その他の福利厚生も充実◎
■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合）
■確定拠出年金制度
■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能）
■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他）
■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回）
■社内図書
ご応募後、弊社よりご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
①エントリー
履歴書・職務経歴書をご提出。
↓
②書類選考
↓
③面接（1〜3回）
