仕事内容:
インターネットや防犯カメラをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
主なお仕事内容
■お問い合わせ内容のヒアリング
■症状に応じた初期対応のご案内
（機器の再起動や設定確認など）
■必要に応じて協力会社へ調査・現地対応を依頼
■調査結果や対応内容のご案内
■対応履歴の入力
「電話を受けて終わり」ではなく、お客様・協力会社・社内と連携しながら、トラブルの解決までサポートする仕事です。
営業電話や新規テレアポ業務はありません。
お客様・協力会社・社内と連携しながら、一つひとつのトラブル解決をサポートしていきます。
アピールポイント:
「困った」を「よかった」に変えるITサポート。
「IT業界に興味はあるけど経験がない」
「人と話すことが好き」
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
そんな方を歓迎します。
あなたにお任せするのは、インターネットや防犯カメラをご利用中のお客様をサポートするお仕事です。
営業電話やノルマはありません。
お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、状況に応じた初期対応や協力会社との連携を行いながら、トラブル解決までサポートします。
現在活躍中のスタッフも多くが未経験スタート。
研修やマニュアルが充実しているため、ITの知識がなくても安心して始められます。
求める人材:
【応募条件】
・基本的なPC操作ができる方
・学歴不問
・未経験歓迎
【こんな方にピッタリ】
◎人と話すことが好き
◎相手の話を丁寧に聞ける
◎人の役に立つことが好き
◎IT業界にチャレンジしたい
◎チームワークを大切にできる
◎接客・販売経験を活かしたい
勤務時間・曜日:
8:00～23:00の間でシフト制
＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・14:00～23:00
※シフトは業務状況を踏まえて決定します。
働き方についても、長く安心して勤務いただけるよう、面接時にお気軽にご相談ください。
休暇・休日:
・週休2日制（シフト制）
・年間休日120日程度
・有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（3日）
・育児休暇（取得実績あり）
・産前産後休暇（取得実績あり）
仕事とプライベートを両立しながら、長く働ける環境です。
勤務地:
・車通勤OK
・原則屋内禁煙、喫煙室あり
アクセス:
車、バイク、自電車通勤OK
駐車場完備
待遇・福利厚生:
※初期研修期間中（3ヶ月間）は月給19万円
・昇給あり／経験や能力に応じて給料アップ（能力・評価に応じて随時）
・社会保険完備
・職能手当、深夜手当、役職手当
・交通費4,000円支給
・駐車場・駐輪場あり（無料）
・休憩室完備
・研修あり
・正社員登用あり
※最短1年ので登用実績あり
【研修期間中の内容】
（1）マンツーマン研修
（2）ロープレ
（3）実践（先輩のフォローあり）
未経験の方も研修で電話応対の基礎を身につけることができます！
その他:
雇用形態: 契約社員
給与: 200,000円 - 240,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
