仕事内容:
【会社紹介】
WELCOME HOMEは、千葉で特色ある宿泊施設を運営する会社です。現在、当社施設の宿泊者の85%以上が日本人のお客様です。良い宿とは「泊まる場所」を提供するだけでなく、「また戻ってきたい」と思っていただける体験をつくることだと考えています。
今後5年間、当社は新しい宿泊施設の展開を続けます。あと1軒新規開業できれば、千葉県内で初めてHomes & Villas by Marriott Bonvoyに登録できる民泊ブランドになる見込みです。
このポジションは、前任者よりも権限・待遇ともにアップグレードした新設ポジションです。オーナー（海外在住・日本語不可）と直接連携しながら、現場から制度・ブランドまで作り上げていく機会です。将来的にはクリーニングチームやカスタマーサポート体制の立ち上げも一緒に検討します。
【仕事内容】
・電話・LINE・Email・予約プラットフォームでのお客様対応（日本語での電話応対が中心）
・チェックイン・チェックアウトの調整
・清掃業務の手配・管理（外部委託先との連携含む）
・施設巡回、客室品質チェック
・設備の修繕・メンテナンスの手配
・備品・消耗品の管理
・運営フローや宿泊体験の改善提案
・オーナーとの連絡・調整（中国語または英語を使用）
アピールポイント:
WELCOME HOMEはこれからも成長を続けます。もし「毎日まったく同じ仕事」を求めているなら、このポジションは合わないかもしれません。しかし、会社が一歩ずつ成長していく過程を見届けたい、数年後に「WELCOME HOMEの今日の成長には、自分も関わった」と言いたい方には、ぴったりの機会です。
選考は書類選考後、3営業日以内にご連絡し、面接を実施します。お会いできるのを楽しみにしています。
求める人材:
【必須条件】
・日本語が流暢で、電話でのお客様対応を一人でできる方
・中国語または英語のいずれか一つ（オーナーとの連絡・調整用。お客様対応には使用しません）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・日本国内で合法的に就労可能な方
【歓迎】
・実務経験は不問。経験より、主体的に考え行動できる方を歓迎します
勤務時間・曜日:
・9:00〜18:00（12:00〜13:00休憩、実働8時間）
・シフト制（週4日勤務、繁忙期の土日祝は勤務、代わりに平日休日あり）
・週2日は東京都港区または千葉県市原市のオフィス勤務、週2日は施設巡回、その他は状況に応じ柔軟対応（在宅可）
・残業あり（柔軟に調休対応可能、夜間の緊急対応はまれ）
休暇・休日:
・週4日勤務（シフト制、繁忙期の土日祝は勤務、休日は原則平日）
・年次有給休暇は労働基準法に基づき法定通り付与（入社6ヶ月経過後10日、以降勤続年数に応じ最大20日）
勤務地:
・週2日は東京都港区または千葉県市原市のオフィス勤務、週2日は施設巡回、その他は状況に応じ柔軟対応（在宅可）
・現場には常駐スタッフがいるため、不在時も現場サポート体制があります
・受動喫煙防止措置：原則屋内禁煙、屋外に喫煙スペースあり
アクセス:
・最寄り駅からのアクセスは考慮不要です。マイカー通勤を歓迎します（駐車場あり）
・郊外エリアのため、自動車での通勤が中心です
給与:
・業績連動賞与：半年ごとに決算し、当社売上基準額を超えた分に応じ段階式に支給（業界水準に準拠、詳細は面談にてご説明）
・会社業績賞与、電話手当、毎年の昇給評価あり
・社員寮完全無料提供（水道光熱費込み、個室にバス・キッチン付き、状況により同僚とのシェアハウス形式）、営業時間外はジム・サウナ利用可
・社用車貸与可、私有車使用時はガソリン代・高速代・駐車場代を補助
・社員宿泊優待、OJT研修、社内昇進のチャンスあり
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険・厚生年金保険等、労使折半）
・雇用形態は契約社員（1年ごとの更新、最長3年後に正社員登用可）
その他:
・選考スピード：書類選考後、3営業日以内にご連絡し、面接を実施します
・ご応募の際は、履歴書・職務経歴書に加えて、現在の在留資格および最短でご勤務可能な開始日をご記入のうえ、[email protected] までご連絡ください
雇用形態: 契約社員
給与: 280,000円 - 380,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 139時間
