AI & Service Transformation / AI & サービス トランスフォーメーション
アプリケーション運用保守テクニカルリード（教育業界向け・DX推進プロジェクト） (AIST-278, 279)
【ポジション概要】
大手教育系企業向けアプリケーション運用保守プロジェクトにおいて、テクニカルリードとして運用移管、運用保守、システム改修、運用改善を推進いただきます。顧客と直接連携しながら、複数アプリケーションの安定運用と継続的な改善をリードするポジションです。
【プロジェクト概要】
大手教育系企業向けに複数の業務アプリケーション運用保守サービスを提供するプロジェクトです。
現在お客様が実施している運用保守業務を段階的にTCSへ移管し、運用の標準化・効率化・高度化を推進します。現在は約10名規模のチームですが、今後さらに対象システムや支援領域の拡大が見込まれており、TCSとして長期的な体制強化を計画しています。
また、ITSM活用による運用改善に加え、クラウドやAIなどのモダン技術を積極的に取り入れながら、運用保守業務のDX化も推進していきます。
【ポジションの魅力】
• プライムベンダーとして顧客と直接協業しながらプロジェクトを推進できる
• 運用移管（Transition）から安定運用まで一貫して経験できる
• 複数アプリケーションの運用保守リード経験を積むことができる
• ITSMツールを活用した運用改善や業務最適化を主導できる
• クラウド、AIなどのモダンテクノロジーを活用したDX推進に携われる
• 今後の体制拡大に伴い、より大規模なチームリード経験を積む機会がある
• 将来的にPMやコンサルタントなど上流ポジションへのキャリアアップを目指せる
【主な業務内容】
• 現行運用担当者からの運用保守業務引継ぎ（Transition）推進
• 障害対応、問い合わせ対応、変更管理、作業依頼対応のリード
• ドキュメント整備および運用標準化の推進
• 顧客担当者および社内関係者とのコミュニケーション・調整
• システム改修における要件定義、設計、開発、テスト、リリース支援
• オンサイト・オフショアメンバーとの連携および技術支援
• ITILベースの運用管理プロセス推進
• ITSMツールを活用した運用業務改善および効率化推進
• システム運用品質向上に向けた継続的改善活動
• 将来的なオフショア体制構築および運営支援
【キャリアパス】
本ポジションでは、アプリケーション運用保守領域におけるテクニカルリードとして、運用移管、システム保守、業務改善、顧客折衝など幅広い経験を積むことができます。
将来的には、運用保守プロジェクトマネージャーやサービスデリバリーマネージャーへのステップアップに加え、業務改革やDX推進を担うコンサルタントへのキャリアチェンジも可能です。また、拡大する運用組織の中核メンバーとして、より大規模なプロジェクトマネジメントへ挑戦できる環境があります。
【応募条件】
• ITILベースのアプリケーション運用保守経験
• 要件定義またはシステム全体設計に関する知識・経験
• 顧客および関係者との円滑なコミュニケーション能力
• 日本語：ネイティブレベル、英語：不問
【尚可条件】
• 5年以上のアプリケーション運用保守経験
• Java、Spring、Seasar2、Vue.js等を利用した開発経験
• Azure、AWS、OCI等のクラウド環境経験
• Linux、Apache、Tomcat、Oracle、PostgreSQL等のミドルウェア経験
• SQLを利用したデータベース運用または開発経験
• DNS等のネットワーク知識
• WAF等のセキュリティ知識
• 英語による読み書き能力またはビジネスレベルの英語力
■雇用形態
正社員/契約社員
管理監督者分類：有(場合によって無)
試用期間：有（3か月）
残業手当：無
賞与：有(契約社員の場合は無)
昇給：都度
採用グレードに応じて裁量労働制を適用
(裁量同等手当：6万円〜8万円/月)
■給与
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
■就業時間
9:00〜18:00
■休日/休暇
基本 09:00〜17:00
・平日夜間/土日祝：リリース作業・トラブル対応などによりシフト勤務や休出勤務などが発生することがあります。
・夜間勤務は月に2、3回程度、土日祝勤務は年に2、3回程度発生することがあります。※状況により変動
・当番制の夜間電話対応があります。
※2ヵ月に1週間程度のローテーション制。電話がとれなくても次の人に回るため張り付きではありません。
■福利厚生
保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
顧客先常駐：岡山県岡山市（岡山駅周辺)
事業所: TCS西日本支社
*Uターン採用可能
