渋谷のライブハウス「TOKIO TOKYO」で開催されるライブイベントの受付・バースタッフのお仕事です。 受付での入場対応やドリンク提供など、ライブに来場されるお客様と最も近い距離で接するポジションです。 ただ決められた業務をこなすのではなく、来場者が気持ちよく会場に入り、ライブを楽しみ、最後まで気持ちよく帰っていただけるような接客・サービスを提供しています。 イベントごとに異なるお客様やアーティストに合わせて、より良いライブ体験をつくっていただける方を募集しています。 ◼︎具体的な業務 ・ライブイベントの受付、入場対応 ・チケット確認、リストバンド等の配布 ・来場者への会場案内、問い合わせ対応 ・ドリンクの提供、バーカウンター業務 ・ドリンク・備品等の在庫管理、発注 ・イベント終了後の片付け、清掃 ・新メニューの企画、開発 ・イベントの体験・生産性を高めるための施策検討と実行 ・その他、ライブイベントの運営に関わる業務 ◼︎TOKIO TOKYOの受付・バーの面白さ ① お客様と一番近い距離でライブをつくれる 受付・バーは、来場者がTOKIO TOKYOに来て最初に接するスタッフです。 受付での一言やドリンクの提供、会場内での案内など、スタッフの対応一つでその日のライブ体験は大きく変わります。 「ライブが楽しかった」だけではなく、「TOKIO TOKYOに来てよかった」と思ってもらえるような体験をつくることが、この仕事の面白さです。 ② 接客だけではなく、イベントそのものを良くしていける TOKIO TOKYOでは、決められた業務をこなすだけではなく、「もっとこうしたらお客様が楽しめるのではないか」「こうすれば現場がもっとスムーズになるのではないか」というアイデアを歓迎しています。 ドリンクメニューの改善や提供方法の工夫、受付オペレーションの改善など、現場から新しい施策を考え、実行することができます。 ③ 様々なライブ・アーティストに関われる バンド、アイドル、シンガー、弾き語りなど、様々なジャンルのイベントを開催しています。 イベントによって来場者の層や運営方法も異なるため、それぞれのイベントに合わせた接客・対応力を身につけることができます。 ◼︎TOKIO TOKYOの受付・バーの仕事の難しさ ① イベントによって求められる対応が変わる ライブイベントは、毎回同じ状況になるわけではありません。 来場者数や客層、イベントの進行、出演者の要望などによって、受付やバーの状況も変化します。 「いつも通りの対応」だけではなく、その日の状況を見ながら優先順位を判断し、臨機応変に動くことが求められます。 ② 接客とスピードの両方が求められる ライブ開場時には受付にお客様が集中し、ライブ中はドリンクカウンターが混雑するなど、時間帯によって忙しさが大きく変わります。 丁寧な接客を維持しながら、スピード感を持って対応することが重要です。
