仕事内容:
◇◇ 技術環境 ◇◇
Microsoft 365を利用する社内IT環境において、PC端末や社内システムに関するユーザーサポートを担当します。
オンサイト・リモート双方での対応があり、PCのセットアップから障害発生時の切り分け、ドキュメント作成まで実務領域を広くカバーします。
- Microsoft 365製品に関するユーザーサポート
- PC端末のセットアップ、キッティング、管理
- オンサイトおよびリモート環境でのサポート対応
- Office系ツールによる運用手順書・マニュアル作成
- PC端末に関する資産台帳の更新
◇◇ 担当工程 ◇◇
- ユーザーからのPC・社内システムに関する問い合わせ受付と対応
- PCトラブル発生時の状況確認、トラブルシューティング
- システム障害に対する一次切り分けと対応
- 運用ドキュメントの作成および既存資料の改訂
- PM・チームメンバーと連携したシステム運用・保守
- 現在のIT運用を踏まえた改善提案
アピールポイント:
- ■ この案件の魅力
- Microsoft 365とPC環境に関する実務経験を活用できる
- 問い合わせ対応だけでなく、障害切り分けやドキュメント整備まで担当
- 日々の運用・保守を通じて見つけた課題について改善提案にも携われる
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 【Microsoft 365】業務でMicrosoft 365を使用した経験
- 【PCサポート】エンドユーザー対応およびPCトラブルシューティングの経験
- 【サポート環境】対面とリモートの両方で問い合わせに対応した経験
- 【ドキュメント】Office系ツールによる手順書・マニュアル作成経験
- 【情報システム】社内SEまたは情報システム部門における2年以上の実務経験
- 周囲とのコミュニケーションを取りながらPM・チームメンバーと協力でき、自主的にタスクを確認して行動できる方
- 安定して勤務できる方
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- Microsoft 365環境の運用サポート経験
- PCキッティングやIT資産台帳管理の実務経験
- IT業務の効率化、運用改善を提案した経験
- 生成AI・AIツールを活用して業務改善を行った経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月額35万円～50万円想定
※経験・スキルにより決定
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能！
雇用形態: 業務委託
