【業務概要】
リコーグループ内の基幹システムの保守運用プロジェクトマネージャー
【ミッション／期待する役割・責任】
リコーグループの基幹システムの安定稼働を支える保守運用のプロジェクトマネジメントを担う。
・SLA／SLO・KPIに基づく運用品質の維持・向上
・インシデント／問題／変更管理を含む運用統括
・AI活用等による保守運用の効率化・高度化の推進
【職務詳細】
・基幹システムの保守運用プロジェクトのPM/PL
・SLA／SLO・KPIに基づく運用品質管理、レポーティング
・インシデント／問題／変更管理の統括、安定稼働の確保
・運用課題の抽出と運用改善（効率化・標準化）の企画・実行
・運用プロセスの定義・整備、体制構築
・社内関係部門・ベンダーとの調整・マネジメント
【業務変更の範囲】
当社の定める業務全般
【携わる事業・製品・サービス等】
リコーグループ社内の基幹システム（販売/本社/グローバル領域）
【仕事の魅力・やりがい】
リコーグループ／国内4万人規模のエンタープライズ企業の基幹システムの安定稼働を支える、社会的意義の大きい仕事です。
SLA／SLOに基づく運用品質管理やAIを活用した保守効率化など、保守運用の高度化をリードする立場として、ドメイン知識やマネジメントスキルの向上を図れます。
【キャリアパス】
まずはプロジェクトリーダーとして経験し、将来的には保守運用プロジェクトマネージャーとして活躍していただきます。
また、保守運用の高度化・効率化を推進する中で、プロダクトマネジメントの視点を持ち、サービス価値の向上にも貢献いただくことを期待しています。
将来的にはリコーグループ内だけではなく、B2B市場でご活躍する選択も可能です。
【顧客折衝の有無】
有
【リーダー業務の有無】
無
