▼業務内容
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。
▼業務詳細
【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・システム導入・入替プロジェクトへの参加
・各工場のIT環境整備・改善提案
▼具体的な業務実例
当社には多数のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。
まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで
システムの全体像を把握していきます。
育成の流れ：
Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）
Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）
Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）
Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ
問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、
電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、
「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。
残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度）
ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。
開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、
自社でコードを書く業務ではありません。
問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して
現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。
▼応募資格
【必須（MUST）】
・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方
・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等に近しいご経験をお持ちの方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方
※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。
※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。
【歓迎（WANT）】
・社内SE、情報システム部門での勤務経験
・ネットワークやサーバーの基礎知識
・製造業での勤務経験
・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格
▼求める人物像
・年下の先輩から教わることに抵抗がない方（チームは20代後半〜30代前半）
・問い合わせ対応（電話・対面）が苦にならない方
・わからないことを素直に聞ける方
・多数のシステムを数年かけて覚える根気がある方
・工場の製造現場に入ることに抵抗がない方（作業着着用あり）
・「システムが止まると工場が止まる」という責任感を前向きに捉えられる方
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
08:30～17:30（所定労働時間7時間45分）
休憩時間 75分
年間休日：124日（2026年度）
年次有給休暇（入社6カ月後10日、1年6カ月後11日、最高20日）、慶弔休暇、夏季休暇、GW休暇、年末年始休暇など
【最寄駅】 JR 徳島線 府中駅 徒歩7分
基本給：月給 18万円 〜 28万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
●諸手当
通勤手当、家族手当、住宅手当、役付手当、資格手当、時間外手当、休日出勤手当、深夜手当
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
屋内全面禁煙
書類選考→一次面接→最終面接→内定
※面接回数は変更となる可能性がございます
※面接形式はオンライン・対面どちらでも可能です
