お客様一人ひとりに寄り添い、心に残る滞在体験をチームで創り上げる仕事です。
フロントオフィスのマネジメントを通じて、サービス品質の向上、スタッフの育成、各部署との連携を担い、ホテル全体の円滑な運営を支えます。シックスセンシズならではの温かなおもてなしで、期待を超えるゲスト体験を提供していただきます。
■仕事内容
・フロントオフィス業務全般の運営・マネジメント
・ゲスト対応およびサービス品質・顧客満足度の向上
・チェックイン・チェックアウトを含む宿泊オペレーションの管理
・各部署との連携
・VIP対応やサービスリカバリーなど、特別なおもてなしの提供
・客室販売・予約状況・料金・客室在庫の管理
・フロントチームの教育・育成・シフト管理・パフォーマンス向上
・LQAをはじめとするブランドスタンダードの維持・向上
・安全・衛生・セキュリティ基準の遵守および緊急時対応
・ウェルネス・サステナビリティの理念を取り入れたホテル運営への取り組み
・業務改善・コスト管理・各種レポート作成などマネジメント業務
ーSix Senses Kyotoー
＼キャリアを活かしてナチュラルに働く／
◆ウェルネス・サスティナビリティに興味のある方はぜひ
◆自社ガーデンにてハーブや野菜を育てています
◆従業員のお誕生日祝いもあるアットホームな職場
◆定期的にウェルネスアクティビティを行っています
ーSix Senses Hotels & Resortsー
創業は90年代前半。
自然派ラグジュアリーリゾートの先駆者として
サスティナビリティへ積極的に取り組み
世界有数の絶好のロケーションにて
地域社会及び生態系と調和した
ホテル運営を実現しています。
＜HP URL＞
https://www.sixsenses.com/jp/hotels-resorts/asia-the-pacific/japan/kyoto/
当ホテルは世界的なホテルチェーン
IHG Japan Management 合同会社が
展開する高級ホテルブランドです。
■求める人材
・チームをまとめ、スタッフの育成・指導、上司と部下の橋渡しができるリーダーシップのある方
・お客様一人ひとりに寄り添い、上質なホスピタリティを提供できる方
・多部署と連携し、円滑なコミュニケーションを図れる方
・状況を的確に判断し、柔軟かつ前向きに対応できる方
・ウェルネスやサステナビリティなど、シックスセンシズの理念に共感できる方
・数値管理やオペレーション改善に興味を持ち、主体的に取り組める方
・OPERAなどPMSの使用経験がある方
■応募条件
・ホテル宿泊部門でスーパーバイザー数年、またはアシスタントフロントオフィスマネージャー等の経験をお持ちの方
・日本語・英語で円滑なコミュニケーションができる方
・Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint・Outlook）の基本操作
■優遇条件
・ラグジュアリーホテルでの勤務経験者
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満（定年のため））
総労働時間：1ヶ月あたり164時間
※月平均所定労働時間164時間（公休10日/月）
◆8時間勤務＋1時間休憩
シフト例：
7:00-16:00
13:45‐22:45
22:30-翌7:30（夜勤は交代であり）
※深夜時間帯は深夜勤務手当あり
◆年間休日：2026年7月より：公休10日/月 2026年公休合計：114日 2027年より年間公休120日
◆年次有給休暇（法定付与）
◆Sick Leave
◆産前産後・育児休暇
◆介護休暇
◆慶弔休暇（特別有給）
京阪七条駅から徒歩10分 京都市バス 馬町バス停から徒歩1分
基本給：月給 33万円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
◇月収：当社給与規定による／経験により優遇
※ノンマネジメントのため、残業代は別途支給（固定残業システムではありません）
◇ボーナス：有り（夏・冬）
◇昇給：有り
◇交通費支給
【福利厚生】
◆各種社会保険完備
◆交通費支給（規定による）
◆自転車通勤可（申請制）
◆従業員食堂無料（1勤務1食）
※従業員食堂では、おいしくて健康的な食事を1勤務1食無料で食べていただけます。
従業員の皆さんからも高評価で、毎日違ったメニューを楽しめます。
※コーヒーメーカーもあり、自由に飲んでいただけます。
※ナチュラルでゆったりしたユニフォームです。（スニーカーは各自準備）
・海外ゲストや海外スタッフが多く、グローバルな職場環境です
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
【応募後のプロセス】
書類選考（履歴書必須）→面接(人事・部門・総支配人）→採用
※入社日はご相談可能です
履歴書の有無：必須
