【必須資格・経験】
【必須要件】
・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上
・IT/SaaSソリューションの営業経験
・課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験
・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 （※管理職採用の場合）
【歓迎要件】
・エンタープライズ営業経験
・マーケティング／データ関連商材の知識
・プロダクト改善サイクルの構築
・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験
____________________
年収～1200万円【NEC】顧客の成功事例創出を推進するSaaSカスタマーサクセス担当
【仕事内容】
【業務内容】
(1)カスタマーサクセス（SaaS）
・Time to Valueを最小化し、顧客が早期に成果を得られる状態を構築
・BestMoveを活用した課題解決方法を伝授し、ファンコミュニティを形成
・ヘルススコアをモニタリングし、アダプション～自走フェーズまで伴走
・PdMと連携し、顧客要望を踏まえた新機能開発を推進
・成功事例を創出し、イベント登壇・記事化など対外発信を実施
(2)半常駐による役務サービス提供（SaaS/SI）
・顧客施設を訪問し、現場での行動・意思決定プロセスを正確に把握
・業務フローの課題・ニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に具現化
・システム・データを横断的に活用し、成功事例（Win）を創出
・SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を推進
(3)案件マネジメント
・顧客稼働状況の把握、ヘルススコアの可視化
・PdM / 営業 / マーケとの連携による案件推進
・アップセル・クロスセル提案（フォーキャスト整理含む）
・KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り
【プロジェクト例】
・BestMove（消費財メーカー向けSaaS/SI）
・商品企画担当者の意思決定を支援するAI分析・顧客インサイト可視化
・インバウンド顧客の声を捉えるAI活用事例（伊藤園など）
・PdM・デザイナー・エンジニア・マーケ・営業と連携したTHE MODEL型運営
・半常駐による業務改善支援、データ活用による成功事例創出
・大型SI案件への発展を見据えた顧客深耕・課題抽出
【このポジションの魅力】
・大企業×スタートアップのハイブリッド環境
・NECのアセットを活用しながら、スタートアップのような自由度・スピード感で働ける
・多職種が集まる新規事業組織でキャリア形成が可能
・技術研究、事業企画、デザイン、エンジニア、マーケ、営業、CS、M&Aなど多様な職種と協働
・プロジェクトアサイン型のため、複数事業を経験しながらキャリアを広げられる
・最先端AI技術を活用した事業創出に携われる
・NEC研究所の独自AI、国内外スタートアップとの協業を通じて、世界をリードするサービスを創出
・自身がリーダーとしてプロジェクトを推進できる環境
【雇用形態】
正社員
____________________
【年収・給与】
【想定報酬】 主任の場合 ・年収680万～930万円程度 ・月給44万～61万円程度（月額基本給35万～49万円程度を含む） プロフェッショナル（課長相当）の場合 ・年収930万～1200万円程度 ・月給58万～80万円程度（月額基本給58万～80万円程度を含む）
【勤務地】
神奈川県川崎市
____________________
【事業内容・会社の特長】
NECは、ITとネットワーク技術を融合し、社会課題の解決に貢献するソリューションを提供する企業です。特に、AI、IoT、5Gなどの先進技術を活用し、製造業、金融、公共分野など多様な業界でデジタルトランスフォーメーションを推進しています。また、サステナビリティへの取り組みとして、環境負荷の低減や社会的価値の創出を目指した事業展開を行っています。これらの強みを通じて、NECは持続可能な社会の実現に向けた取り組みを推進しています。
____________________
#新着求人
#ミドルの転職
#30代・40代の転職ならミドルの転職
