お客様が安心して工事を進められるように、
営業・現場・お客様をつなぎ、満足度を高めるカスタマーサクセスのポジションです。
工事が始まる前から完了まで、お客様に寄り添い、
不安や疑問を解消しながらスムーズな進行をサポートしていただきます。
具体的には、
・お問い合わせへの対応
・塗装工事に関する色決めなどのお客様サポート
・電話・メール・LINEを活用したお客様とのコミュニケーション
・営業や現場スタッフとの連携、スケジュール調整
一つひとつの業務は難しくありませんが、
お客様に「お願いしてよかった」と感じていただくために欠かせない仕事です。
カスタマーサクセスや接客・営業事務などの経験をお持ちの方であれば、
これまで培ってきた
「相手の気持ちを汲み取る力」
「丁寧なコミュニケーション力」
「信頼関係を築く力」
をそのまま活かしてご活躍いただけます。
売上を追いかける仕事ではなく、
お客様一人ひとりと向き合い、安心してサービスをご利用いただけるようサポートする仕事。
だからこそ、
✔ お客様に寄り添い、信頼関係を築くことが好きな方
✔ 人を支え、感謝される仕事がしたい方
✔ 地元で腰を据えて長く働きたい方
✔ コツコツと信頼を積み重ねながらキャリアを築きたい方
そんな方に、ぜひお越しいただきたいポジションです。
■一般事務経験がそのまま活きる理由
この仕事は未経験歓迎ですが、
「一般事務経験がある方」は特に活躍しやすい環境です。
なぜなら、求められるスキルはすでにあなたが持っているものだからです。
例えば——
● 電話・来客対応
→ 丁寧な受け答えができる方は、そのまま即戦力に
● データ入力・書類作成
→ 正確性・スピード感は大きな強みになります
● 社内外とのやり取り
→ 調整力・コミュニケーション力が活きる
つまり、
「新しいことを一から覚える」というより、
“これまでやってきたことの延長線上でステップアップできる仕事”です。
■営業との違い
「人と関わる仕事」と聞くと、
営業のような働き方をイメージされるかもしれません。
しかし、この仕事は大きく異なります。
・売り込みやノルマは一切なし
・数字に追われるプレッシャーなし
・あくまで“サポート役”として関わる
その代わりに評価されるのは、
・丁寧さ
・正確さ
・気配り
・対応の安心感
です。
“頑張り方の方向性”が、無理のない形に変わります。
■具体的な仕事内容
外壁・屋根工事に関する事務サポートを中心に、
以下の業務をお任せします。
【1】受付・対応業務
・電話、メール対応
・来客対応
【2】書類業務
・見積書・契約書の確認
・ファイリング、データ入力
・書類の不備チェック
【3】社内連携
・営業・施工管理との情報共有
・スケジュール調整のサポート
【4】業務改善
・業務フローの見直し
・効率化の提案
単なるルーティンワークではなく、
「どうすればもっとスムーズになるか」を考える余地がある仕事です。
■1日の流れ（イメージ）
09:00 出社・スケジュール確認
09:30 電話・メール・来客対応
11:00 書類チェック・データ入力
12:00 休憩
13:00 書類整理・社内連携
15:00 進捗確認・翌日の準備
18:00 退勤
※残業は少なく、メリハリをつけて働けます。
■この仕事の魅力
① 一般事務＋対人対応のバランスが良い
② ノルマなしで安心して働ける
③ 「ありがとう」と言われる機会が多い
④ 経験を活かして無理なくキャリアチェンジできる
⑤ 長く続けやすい安定した環境
■こんな方に向いています
・一般事務の経験を活かしたい方
・ルーティンだけでなく、少しやりがいも求めたい方
・人と関わることが好きな方
・丁寧に仕事を進めるのが得意な方
・営業からキャリアチェンジしたい方
■キャリアアップについて
この仕事を通じて、
・調整力
・業務設計力
・全体を見る視点
が身につきます。
将来的には、
・事務リーダー
・業務改善担当
など、キャリアの幅を広げることも可能です。
■最後に
この仕事は、
目立つポジションではありません。
ですが、
**チームにとって“いないと困る存在”**です。
これまで一般事務として培ってきた経験を、
「ただこなす仕事」から
「価値として実感できる仕事」へ。
「今のままでいいのかな」と感じているなら、
一度、環境を見てみることも大切です。
その一歩を、ここから踏み出してみませんか？
■必須要件
・高校卒業以上
・Word・Excelを使用した書類作成、データ入力
・タイピング実務レベル（1分間に300文字以上）といった基本操作
・事務・ファイル管理の経験
・接客等接遇スキル
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
■勤務時間
①8:00〜17:00／②9:00～18:00／③10:00～19:00
（休憩60分：実働8時間）
週休2日制
◇ 平日休みあり（当社カレンダーによる）
◇ GW休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日 115日
遠州鉄道 助信駅から徒歩11分
基本給：月給 26万円 〜 30万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
昇給随時
賞与年2回（6月・12月）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
通勤手当（距離に応じて）
家族手当（15歳までのお子様がいる方には、家族手当を支給します。1人目は月10,000円、2人目以降は1人につき月5,000円）
【福利厚生】
◇ ユニフォーム貸与
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 交通費支給あり（当社規定による）
◇ 浜松市湖西市勤労者共済会「わーくん浜松」加入
◇ 年1回の健康診断
