仕事内容:
＼ITトラブルの“頼れる窓口”『ITヘルプデスク・テクニカルサポート』募集／
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＜このお仕事のポイント＞
・実務経験1〜2年の転職者採用を強化中
・PCトラブルの一次対応から少しずつスキルアップ
・マニュアル完備で対応しやすい
・社内ヘルプデスクとして感謝されるやりがいがある
・将来はテクニカルサポートの専門職へ成長可能
・駅近で通勤もラクラク
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※『♡』マークで求人の保存も忘れずに
実務経験1〜2年程度の方の転職を積極的に歓迎！「パソコンが止まって困った」を助ける、社内の頼れる存在を目指しませんか。
▼仕事の流れ
社内のPC・周辺機器に関する問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当していただきます。
▼お任せする業務
・PC・周辺機器の不具合に関する一次対応
・対応手順に沿ったトラブルシューティング
・解決できない場合の専門部署への引き継ぎ
・対応履歴の記録・管理
・社内向けマニュアルの更新
スタート時は「よくあるトラブルの対応をマニュアル通りに行う」業務からスタートし、対応できる範囲を少しずつ広げていきます。
▼関わるシステムの例
・PCの起動不具合や動作不良の確認
・ソフトウェアのインストール・設定サポート
・ネットワーク接続トラブルの一次切り分け
▼ステップアップの流れ
一次対応担当 → 対応範囲拡大 → テクニカルサポート専任 → システム管理者へ
「機械いじりが嫌いじゃない」「人の役に立ちたい」という方にぴったりです。
アピールポイント:
▼先輩等の声
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前職：パソコン店スタッフ／27歳／入社1年目
PC好きが高じて転職しました。前職での接客経験も活かせて、毎日やりがいを感じています。
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前職：事務職／34歳／入社2年目
事務作業の延長で覚えられる業務が多く、無理なくステップアップできました。今ではちょっとしたトラブルなら即対応できます。
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前職：販売スタッフ／24歳／入社1年目
最初は専門用語に戸惑いましたが、マニュアルと先輩のフォローで着実に成長を実感しています。
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求める人材:
【必須】
・パソコンの基本操作ができる方
・機械やパソコンに苦手意識がない方
【歓迎】
・トラブルの原因を探るのが好き
・人をサポートすることにやりがいを感じる
・落ち着いて物事に対応できる
【こんな方に向いています】
・コツコツ知識を積み上げたい
・感謝されることにやりがいを感じる
・将来専門スキルを身につけたい
勤務時間・曜日:
・8:30〜17:15（休憩1時間）
休暇・休日:
・完全週休2日制（土日）
・年間休日120日以上
・夏季・年末年始休暇
・有給休暇（取得しやすい環境）
・慶弔休暇
・育児・介護休暇
勤務地:
コンビニや飲食店が多数あり働きやすい環境
アクセス:
駅徒歩スグ
給与:
経験を考慮し決定致します
待遇・福利厚生:
・賞与年2回
・昇給あり
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・資格取得支援（受験費用負担／合格祝い金）
・確定拠出年金制度
・交通費支給
・各種手当（役職・職能・残業）
・有給休暇取得促進
・研修制度（IT基礎・プログラミング・テスト技法など）
・服装自由（勤務地による）
・健康診断
・社員表彰制度
・社内イベント（自由参加）
その他:
【選考フロー】
1）応募
2）書類選考
3）オンライン面接
4）適性テスト
5）最終面接（対面）
6）内定（最短5日）
※応募から内定までスピーディー
※平日夜の面接も相談可
※在職中の方も調整しやすいプロセスです
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 - 430,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間
