仕事内容:
親会社（ソルブグループ）が手掛けるサービス「ライファー」に関するお問い合わせ対応です。
【ライファーとは】 「よりよい人生を！」をテーマに、保険からライフプラン全般までお金に関するあらゆることを相談できるFP（ファイナンシャルプランナー）の無料紹介サービスです。
【具体的な業務内容】 すでに当サービスにお申し込みいただいたお客様を中心に、サンクスコールやご意向の確認、留意事項のご説明、面談日程の調整などを行います。サービスの説明や日程調整がメインのため、専門知識は不要です！先輩社員からの手厚い研修があるため、未経験からでもプロフェッショナルを目指せます。
お任せする仕事は、大きく3つです。
(1)お客様との対応・マッチング判断
ご相談申込みをいただいたお客様へ架電・LINE・メールでご連絡し、ご相談内容やご希望をヒアリング。その上でFPとマッチングすべきか、どのFPが最適かを判断します。面談日程の調整、面談前後のフォローもお任せします。
(2)運用改善・提案
日々の対応で見えた課題を、仕組みに反映していただきます。
たとえば——
・LINE運用やトークスクリプトの改善提案
・自社エンジニアと連携したシステム改修の提案（「この導線をこう変えればデータが取れる」「この画面をこうすれば歩留まりが上がる」等）
・契約後のカスタマーフォロー設計への関与。
社内にエンジニアがいるため、提案したアイデアが実際のシステムに反映されていきます。
(3)（中期）沖縄拠点の運営
業務に習熟いただいた後、沖縄メンバーの育成や運用統括に関わっていただくことを想定しています。
こんな方を求めています
◎現場プレイヤーとして実績があり、一歩踏み出して仕組み側に関わりたい方
◎「改善提案をしたい」ただ、発揮するための「時間」と「環境」がない方
◎長く活躍するために、まずは自分自身の『働き方』から改善したいという意志のある方
◎お客様対応の経験を、事業やサービスの設計に活かしたい方
◎将来的に部署を率いる立場を目指したい方
アピールポイント:
◎未経験の方も月給30万円以上
◎子育て中の社員が多数活躍中
◎こんな仲間が活躍しています
現在活躍中のスタッフの前職はさまざまです。
・病院受付・事務
・ホテル受付（フロント業務）
・コールセンター
・一般事務 など
「人と関わる仕事の経験」や
「丁寧な対応力」を活かして活躍しているメンバーが多数在籍しています。
求める人材:
【必須】
顧客対応のご経験（コールセンター、営業、接客、カスタマーサポート等）
PCの基本操作（タッチタイピング、Google系／Office系ツール）
【歓迎】
マッチング型・商談設定型の顧客対応経験
チームリーダー、SV、マネジメント補佐の経験
業務フローやシステム改善の提案経験
金融・保険業界でのご経験
「全部当てはまらないと応募できない」ということはありません。
必須要件を満たしていれば、歓迎要件は入社後に育てていける前提でお迎えします。
勤務時間・曜日:
- 9時00分〜18時00分（休憩60分）
- シフト勤務
- 時間外労働あり （月平均 10 時間）
休暇・休日:
完全週休2日制（シフト制）
【年間休日120日】
※土日のいずれか出勤をお願いします。
土日出勤は月に4日程度ですが、業務状況によりお願いする場合もあります。
※祝日分の休日は、シフトにて振替・調整のうえ取得いただきます。
◆有給休暇(消化率95％以上)
◆リフレッシュ休暇
◆年末年始休暇 （前年例：12/27～1/4）
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇、育児休暇 など
【産休育休活用例】
社員の半数以上を女性が占めている当社。
これまで女性の声を取り入れ、働きやすい環境づくりに注力してきました。
その結果、産育休の取得実績多数！
ライフステージに合わせた働き方ができるので、長くご活躍いただけます。
勤務地:
原則屋内禁煙、喫煙所あり
アクセス:
【交通・アクセス】
- 車・バイク通勤OK
- 沖縄自動車道「沖縄北IC」より車で約15分（県道36号線を東海岸方面へ直進）
- （バス停）長田より徒歩3分
※「ドン・キホーテうるま店」近く／津梁橋を過ぎた交差点を左折すぐ
給与:
固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥78,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。
交通費全額支給
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（法定通り）
・有給休暇制度（法定通り）
・チケットレストラン（食事補助）※入社1年～
《働きやすい職場環境》
・休憩スペース完備
・レンジ設置
・ポットあり
・コーヒーメーカーあり
・ブリタウォーターあり
・車通勤可
☆IT津梁パーク内の保育園
（デューキッズなないろうるま園）と提携しました☆
0歳～5歳のお子様をバイリンガル環境の保育園に預けながら働けます。
※料金・詳細は下記をご確認ください
https://dukids-uruma.com/
その他:
応募後、書類選考通過の方はWeb面接へご案内いたします。
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
