仕事内容:
カフェマシンなどの設備に不具合が生じた際の、 お困りの店舗さんのために操作方法や業者への手配などをサポートします。
また、管理者としてチームのマネジメントも行います。
【業務の流れ】
1. 入社後1～2ヶ月間(研修・OJT期間):オペレータとして実務を経験いただきます
●コンビニ等で使用される設備(コーヒーマシン、冷蔵機器、空調など)に関する問い合わせ対応
●マニュアルに沿って電話応対、業者手配、データ入力などを実施
2. その後:管理者としての業務を習得いただきます。
- スタッフの業務フォロー、二次対応(トラブル・クレーム処理)
- チームメンバーの稼働管理・育成、面談対応 - 運用マニュアルや業務フローの作成
- KPIなどの数値管理・報告書作成、クライアントとの調整業務
◆コンビニエンスストア等の什器設備とは◆
・空調機、冷蔵冷凍設備 ・カフェマシーン
・内外装(ドアなど)、電気設備 【主なお問い合わせ内容】
・コーヒーメーカの設定方法について教えて欲しい
・自動ドアが作動しない ・冷蔵庫が冷えている様子がない
【現場より】 ライフラインを担うやりがいも感じる業務です。
また、カフェマシン実機を用いた検証が可能です。
トラブル解消時の達成感を一緒に味わいましょう!!
勤務時間・曜日:
7:00～翌2:00 (左記時間帯で8時間勤務)
その他:
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
