【“裏方”であり“最前線”の仕事】
国内外のラグジュアリーホテルや上質な住空間に選ばれる、リッツウェルの家具。
私たちが追求するのは、時を経てなお美しく、愛着が深まり続ける「本物のクオリティ」です。
品質管理の役割は、単なるトラブル処理ではありません。
デザイナーの意図、工場の職人が魂を込めた家具が、お客様のもとで完璧な状態であり続けるための「ブランドの信頼の守り手」です。
現場とお客様をつなぎ、問題の本質を見抜き、次のものづくりへフィードバックする。
妥協のない品質を共に追求していける、強い意志を持った方を募集します。
■ 業務内容
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リッツウェルクオリティを維持・向上させるために
課題抽出〜解決までの対応をお任せしていきます。
●課題の抽出
┗営業・工場・お客様からの声を起点に、事象を正確に把握します。
●自社工場・納品現場への訪問・検品・指導
┗工場や現場に自ら赴き、本質的な原因を突き止めます。
●アフターフォローの対応と調整
┗修理や交換など、お客様に最も誠実で迅速な解決策をコーディネートする。
●開発・製造への品質改善提案
┗現場での気づきを開発・生産ラインへ共有し、未来のクオリティを向上させる。
■ 求めるマインド（この仕事の本質）
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【マルチタスクと工程管理（タスクマネジメント）】
同時に複数の案件（問い合わせ、工場へのヒアリング、資材手配、出荷調整など）を対応します。
「優先順位を整理し、スケジュール通りに進行管理（進行・進捗管理）するのが好き・得意」という管理能力が必須です。
【論理的思考力（ロジカルシンキング） 】
「傷があった」「寸法が合わない」という事象に対し、感情的にならず「どの工程で・何の要因で起きたか」を冷静に切り分け、
解決策（根本改善）まで落とし込める思考力が求められます。
【フットワークの軽さと現場主義 】
デスクで悩むより、実物を見て判断する。
全国や海外拠点にある協力工場へすぐ駆けつけ、
職人や技術スタッフと同じ目線で膝を突き合わせて議論できるフットワークが強みになります。
【ものづくり（製造・開発）への知見と挑戦心 】
既存の枠組みに固執せず、「もっとこうすれば工程が良くなる」「新製品のこの構造は品質リスクがある」といった開発・改善視点を持って、
新しい手法や提案に積極的に挑戦できる方を求めています。
■育成について
当社の品質管理は、単なる手直しやクレーム処理の担当ではありません。
「なぜその不具合が起きたのか」を素材・工程・構造のレベルまで分解し、再現性の高い改善策を導き出すポジションです。
家具の構造理解、素材特性（木材・皮革・金属等）、自社・協力工場の製造プロセス、検品ラインの構築まで。
覚えるべき専門知識と現場の文脈は多岐にわたるため、単独で判断・指示が出せるようになるまで「2年」の育成期間を設けています。
初めはベテラン社員がマンツーマンで並走します。製造や開発の知見がある方なら、構造のロジックや工程の課題が面白く見えてくるはずです。
直感や精神論ではなく、論理的思考に基づいて原因を突き止めるアプローチを徹底的に伝授します。
■1日のスケジュール（一例）
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09：30 出社→朝礼
09：40 掃除
10：00 問合せ対応・打ち合わせ
12：00 昼食
13：00 改善検討・提案
15：00 工場訪問・検品
18：30 退社
■ 入社後のステップ
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2年間のマンツーマン育成で
未経験も安心
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✅ステップ1：構造とプロセスの解剖（入社〜6ヶ月）
図面と現物の照合、素材（木・革・金属）の特性理解
自社工場・協力工場の製造ライン巡回と、検品基準の暗黙知を言語化・理解する
先輩の現場対応・トラブル原因分析への同行
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✅ステップ2：案件の並行管理と改善提案の実践（6ヶ月〜2年）
複数案件の進捗・タスク管理を主導
工場や社内他部門との直接交渉、スケジュール調整の完遂
不具合データの蓄積・分析に基づき、「製造工程への改善提案」を自ら起案・実行
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✅ステップ3：品質管理として自走・リード（2年以降）
新製品の開発・立ち上げ段階から品質リスクの洗い出し
品質基準のアップデートや、協力工場の品質指導・工程管理
会社の品質・リスクマネジメントを担う中核メンバーとして活躍
✅業界・職種未経験歓迎
✅学歴不問
✅第二新卒歓迎
【必要なスキル・資格】
・普通自動車免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル（Excel・Word等）
【活かせる経験※必須ではありません】
・家具やインテリア業界での経験
・製造現場での勤務経験
・営業やカスタマーサクセスなど顧客折衝の経験
・カルテ作成などの顧客や現場の管理経験
【どれか一つでも当てはまる方はピッタリ！】
・原因を特定するために努力を惜しまない方
・優先順位を付け、1つ1つ確実にこなしていける方
・柔らかいコミュニケーションが取れる方
・問題が発生した時、率先して自分から解決に動ける方
・マネジメント業務に携わりたい方
・キャリアアップをしていきたい方
・旅行が好きな方
■ 先輩からのメッセージ（入社14年目）
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「私たちの仕事の答えは、常に現場（製品と人）にあります。
一人前になるには時間がかかりますし、判断に迷うこともあります。しかし、それが『お客様のため、ブランドのため』を想っての挑戦であれば、私たちは大歓迎します。失敗のフォローは私たちがします。
大事なのは、失敗を恐れずに本質を追求しようとする意志です。リッツウェルの美学に共感し、誇りを持って向き合ってくれる方をお待ちしています。」
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
9:30～18:00
実働7.5時間／1日
★残業は少なめです。 繁忙期や出張時を除き、 19時前には退社することがほとんど。
「自分の時間」も大切にできる環境です。
・年間休日117日
・週休2日制
日曜、祝日は定休
土曜はシフト制定休
・祝日定休
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
西鉄バス『板付農協前』徒歩4分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 19万5000円 〜 23万4000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万7200円 〜 5万6700円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・能力を考慮の上、給与を決定します。
【福利厚生】
・昇給年1回(4月)
・賞与年2回(7月、12月)
・交通費支給(上限50,000円)
・時間外手当
・役職手当
・家族手当 (扶養家族1人につき:5,000円/月)
・退職金制度
・福利厚生サービス加入
「良いものを作りたい」という熱い想いを大切にしており、部署の垣根を越えた一体感が自慢の会社です。
品質管理チームは少数精鋭で、40代と50代の2名の先輩が活躍中。家具への情熱や品質管理のノウハウを次の世代に伝えていくために、新しい仲間を募集します。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
最後までご覧いただきありがとうございます。
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面接というより、 まずはリッツウェルのこと、仕事のリアルな部分をざっくばらんにお話ししましょう。
お会いできることを楽しみにしています。
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［2］書類選考
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［3］面接（2回）
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