仕事内容:
◇◇ 業務内容 ◇◇
Salesforce導入後の運用定着を目的に、業務部門への支援や活用促進施策を担当します。利用状況の分析や改善提案を通じて、CRMの活用価値向上に取り組みます。
- Salesforce定着化施策の企画・推進
- 業務部門へのヒアリングおよび課題分析
- 運用ルール・業務フローの整備、改善提案
- ユーザートレーニング、操作マニュアル・FAQの作成
- ダッシュボード・レポートを活用した利用状況分析
- 管理者・開発チームとの機能改善、追加要件整理
- KPI設計および定着効果の測定
アピールポイント:
- Salesforceの定着支援・活用促進を中心に担当できる
- 業務改善とDX推進の両面に携われる
- 利用部門と開発チームをつなぐ役割として活躍できる
求める人材:
◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】
- Salesforceの運用・管理または導入支援経験（2年以上）
- 業務改善・業務フロー設計経験
- 顧客または社内ユーザーとの折衝経験
- レポート・ダッシュボード作成経験
【歓迎】
- Salesforce Administrator資格
- Sales Cloud・Service Cloudの導入経験
- ユーザー教育・研修資料作成経験
- CRM活用推進・チェンジマネジメント経験
- Tableau、CRM Analyticsの利用経験
勤務時間・曜日:
平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月給：50万円～75万円
※経験・スキルに応じて決定
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能
雇用形態: 業務委託
