仕事内容:
事故や災害で保険を使うお客様の、保険金お支払い手続きをサポートする受信中心のお仕事（営業・セールス電話は一切なし）
- 月給22万〜24万円＋残業代全額支給（1分単位）、昇給チャンスは年2回
- 完全週休2日（土日祝）・年末年始休み、勤務は9:00〜18:00の固定時間制
- 勤務地は仙台駅徒歩6分・仙台トラストタワー。服装・髪色・ネイル自由
- スタッフの多くが未経験スタート。研修とマニュアルで一から学べます
例えば台風で家が壊れた、車をぶつけてしまった、そんな「困っている」お客様から届く保険のご連絡に対応し、保険金がスムーズにお支払いされるまでをサポートします。
具体的には：
- 保険をご利用されるお客様や関係先への電話対応（受信が中心です）
- 事故内容・状況のヒアリングと確認
- 専用システムへの入力
- 保険金お支払い手続きの進行サポート
こちらから商品を売り込む電話は一切ありません。 お客様はすでに保険に入っている方。「早く対応してほしい」と待っている方の力になる仕事なので、対応の最後に「ありがとう、助かりました」と言っていただける場面が多いのが特徴です。
アピールポイント:
① 営業ゼロ。「ありがとう」と言われる電話です！
コールセンターと聞くと「クレーム対応がつらそう」「ノルマがきつそう」と不安になりませんか？
この仕事は真逆です。対応するのは、保険金の支払いを待っているお客様。あなたの対応がそのまま「困っている人を助けること」になる、感謝される側の電話業務です。
② 条件で選んでも、最高！
- 完全週休2日制（土日祝休み）＋年末年始休暇
- 9:00〜18:00の固定時間制（シフト制ではありません）
- 残業代は1分単位で全額支給（固定残業代なし）
- 昇給チャンスが年2回（5月・11月）
- 産休・育休の取得実績多数。子育て世代も多数活躍中
- 正社員登用制度あり
③ 仙台駅徒歩6分・トラストタワー勤務
勤務地は仙台のランドマーク「仙台トラストタワー」11階。JR仙台駅から徒歩9分、地下鉄南北線仙台駅から徒歩6分。通いやすく、ランチや仕事帰りの買い物にも困りません。
④ 服装・髪色・ネイル・ピアス自由
お客様と対面することはないので、あなたらしいスタイルでOK。おしゃれを我慢せずに働けます。
⑤ 性別・学歴関係なくキャリアアップ
評価するのは実力と意欲。女性管理職も多数在籍しています。「未経験入社→リーダー→管理者」のステップアップ実例も。
＜ 入社後の流れ＞
1. 座学研修：保険の基礎知識・システム操作・電話対応の基本をゼロから学びます
2. OJT：先輩が隣について、簡単な確認のお電話からスタート
3. 独り立ち後も：わからないことはその場で管理者（SV）に相談OK。トークの流れはマニュアル・スクリプトが整備されているので「何を話せばいいかわからない」状態にはなりません
まずはできるところから少しずつ。ゆくゆくは損害保険の専門知識という一生モノの「手に職」が身につきます。保険業界は経験者募集が中心だからこそ、未経験から入れる今がチャンスです。
＜不安な方へ＞
Q. 電話対応が初めてで不安です
A. 現在活躍中のスタッフの多くが同じ状態からのスタートです。話す内容はマニュアル・トークスクリプトで整備されており、困ったらその場で管理者に相談できます。
Q. 保険の知識がまったくありません
A. 問題ありません。入社後の研修で基礎から学べるカリキュラムを用意しています。むしろ「変な癖がない」未経験の方のほうが伸びやすい、と現場の管理者は言っています。
Q. 残業はどのくらいありますか？
A. 月平均10時間程度です。発生した場合は1分単位で全額支給します。固定残業代制ではありません。
Q. 試用期間中の条件は変わりますか？
A. 変わりません。試用期間2か月間も同条件です。
求める人材:
＜ 求める人材＞
必須 ★これだけです★
- パソコンの基本操作（文字入力ができればOK）
- 電話でのやり取りに抵抗がない方
※保険の知識・コールセンター経験は一切不要です。
＜ こんな方にピッタリ＞
- 事務職・オフィスワークデビューしたい方
- 接客・販売経験を活かして「座って働ける」仕事に移りたい方
- 子育てと両立できる、土日祝休み・残業少なめの職場を探している方
- 資格や専門知識など「手に職」をつけたい方
- 人の役に立っている実感がほしい方
"知識や経験よりも人柄"を重視しています。 もちろん保険・金融のご経験がある方、ブランクから復帰したい方も大歓迎。より早くご活躍いただけます。
勤務時間・曜日:
【勤務時間】9：00～18：00 （内休憩60分）
【休日】土曜・日曜・祝日・年末年始休暇
休暇・休日:
★完全週休2日制
土曜日・日曜日・祝日・年末年始休暇（12/31～1/3）
★年次有給休暇
6か月以上の継続勤務（8割以上の出勤）で法定通り付与
★その他の休暇
・産前産後休暇（取得実績多数）
・育児休業 ほか
勤務地:
【勤務先】
担当業務によって、勤務先が異なります。
①〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町
１丁目９−１仙台トラストタワー11階
②〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町
１丁目２ｰ２５仙台NSビル3階
職場フロア内は禁煙
建物内に喫煙スペースあり
アクセス:
・JR線
①仙台駅 西口より徒歩9分
②仙台駅 西口より徒歩10分
・地下鉄
①南北線仙台駅 南2番出口より徒歩6分
②東西線仙台駅 西1番出口より徒歩8分
給与:
★月給
220,000円 ～ 240,000円
※スキル・ご経験等により決定します。
★通勤手当
当社規定のルートでの3か月定期代の3分の1を毎月支給
※上限 30,000円/月
★その他手当
・時間外勤務手当（固定残業代はありません）
【昇給のチャンスが年2回】
毎年5月と11月に昇給のチャンスあり！
待遇・福利厚生:
【試用期間】
あり（2か月）※試用期間中も同条件
【待遇】
・社会保険完備（加入条件を満たす場合）
・交通費支給（規程あり）
・深夜手当
・時間外手当（1分単位支給）
・年次有給休暇（法定通り付与）
・研修あり
・昇給チャンスが年2回（5月・11月）
・髪型・髪色自由
・服装自由
・ネイル・ピアス・髭OK
・休憩スペースあり
【福利厚生】
・従業員紹介制度
・ 社内表彰制度
・福利厚生施設「エクシブ」の利用
・ ヘルスコンシャス補助金制度（条件あり）
・ 保険個別相談
・「ぱーそなるたのめーる」従業員割引
・引っ越し団体割引
その他:
【STEP 1】応募
お顔写真付きの履歴書を添付ください。
【STEP 2】面接 採用担当・現場管理者による面接
※Web面接可・服装は自由
※気負わずリラックスしてご参加ください
【STEP 3】選考結果のご連絡
※入社時期などのご相談をいたします。
面接日や入社日などは相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください。
雇用形態: 契約社員
給与: 220,000円 - 240,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間
通勤の可否:
